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 成功案例     |      2019-03-28 15:25

  近日,浙江经济生活频道接到了孙女士关于京东自营疑似售假的热线电话,一时间引起了众多消费者的关注

  据孙女士称,今年5月,她从京东购买的价值3000多元的天梭手表在遇到质量问题的时候,申请了售后服务,然而换来的新手表依旧存在质量问题

  而她再次申请售后,得到的则是手表因人为原因损坏需自己缴费维修的答复。同时,打款账户竟然是第三方公司,而不是京东自营的维修机构,因此孙女士对该手表的真假持怀疑态度

  随后,38c63.com时时彩彩票开奖走势网址记者陪同孙女士来到了天梭手表授权销售店。店内销售人员表示,从包装来看,孙女士的保卡存在一些问题,保卡上没有授权点的印章,因此不能享受质保服务

  随后,工作人员联系到京东客服人员,其表示在自营店上购买的天梭手表是不享受全球联保的,如遇质量问题由京东提供服务。但意外的是,记者并未从京东网页上发现不享受全球联保的提示

  对此,孙女士咨询了天梭中国官方客服,工作人员表示目前天梭是有一家官方授权渠道的网上销售渠道,但并不是京东。而对于进货渠道,京东客服人员并未给出明确回答

  那么在京东上购买的天梭手表到底是真是假?如果是假货,孙女士应该如何维权。对此法律人员表示如果鉴定是假货,可以运用法律途径进行维权

  但在该事件中,最让大家存疑的是,京东自营的进货渠道到底是哪里,如果不是官方授权,那又如何保证“正品行货”呢?返回搜狐,查看更多



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