f77002.com时时彩彩票开奖直播网站郁闷!绵阳梅西

 成功案例     |      2019-03-11 08:54

  她在梅西百货一楼亨得利钟表门店看上了一只原价7550元的天梭牌手表,并以九折后6795元的价格买下来送给老公

  “刚戴了6天,老公就说表盘上起了水雾,随后越积越多变成水珠,取下手表静置一会儿又会消失。”刘女士说,由于问题出在15天包换期内,亨得利钟表店工作人员为她更换了一块同款式的新表

  由于刘女士老公在外地,没能及时将问题手表送商店,导致手表错过了包换期,刘女士再次找到亨得利钟表天梭柜台营业员,得到的答复是可以按照“三包”进行免费维修,但要寄回上海总部,预计归还时间为60天

  “我当时向营业员提出修好之后会不会再出现同样的问题时,营业员说,如果一款手表出现三次同样的问题,就会免费更换。”刘女士说,第一次送修回来后没几天,手表又出现了同样问题,刘女士无奈又将表送去维修

  刘女士介绍,每次维修都要等上一个多月,5月份买的表,加起来没戴到一个月,其余时间全是维修。“第二次维修后,我提出如果再出现第三次,就要求商店更换新表或直接退货,但商家以不知道顾客是否合理佩戴的原因拒绝了我。”刘女士说

  今年11月,新手表第三次出现问题,但商家仍然坚持只修不换,也拒绝退货。刘女士一气之下将手表留在了商店柜台,同时拒绝在接件单上签字

  5日,记者来到梅西百货一楼的亨得利钟表天梭专柜,f77002.com时时彩彩票开奖直播网站门店负责人范玉霞表示,刘女士反映的情况属实

  范玉霞介绍,刘女士第一次来修表时,因为在包换期15天内,经过品牌公司检测后,同意柜台为她更换一块新手表

  第二次因为超过了包换期,所以只为她修理好手表,但手表依然反复出现起雾进水的问题

  “不论是新表还是修理好的手表,顾客来取时都会当面进行防水测试,刘女士的手表每次都是当面测试了的,没有问题才返还顾客。”

  范玉霞认为,商品都有“三包政策”,工作人员都是根据流程来进行接件、测试等,所以不能为刘女士退货和更换手表,只能将表返品牌公司进行维修

  “同时,因为刘女士没有在接件单上签字,所以商店无权处理,而因为顾客自己延误了修表最佳时机导致机芯损坏的,后果需要顾客自行承担。”

  范玉霞称,亨得利钟表店只是天梭手表的代理商,只进行销售,不是售后。天梭手表售后公司在上海,商店将问题手表接件后,转交天梭手表售后服务,修好后再返还给顾客

  该负责人告诉记者,如果手表在正常使用的情况下出现问题,那么顾客可以按照“三包”政策来和商家沟通

  针对刘女士遭遇的问题,该负责人建议,消费者在手表维修好后,可以将手表送至第三方质量检测机构进行检测

  如果检测出手表质量不合格,那么商家就应履行退货或者赔偿消费者的义务;如果第三方检测出手表没有问题,那么就有可能是消费者自行使用不当造成的

  该负责人介绍,如果第三方检测报告指出这款手表防水性确有问题或者质量不合格,那么消费者就可以拿着检测报告去找商家索赔,商家如不履行赔偿义务,消费者可以到消费者权益保护部门进行投诉或者到法院进行诉讼

  针对刘女士购买的同款手表反复出现起雾问题,记者咨询了一位在城区有30多年钟表维修经验的专业人士

  该人士介绍,手表起雾一般是因为机芯进水造成的,人身体会散发热气,佩戴手表时热气会把机芯里存留的水蒸发出来,从而形成雾气。有的手表表架密封程度不够好,就会出现这样的情况

  至于为何每次修好之后做防水测试合格了,拿回去戴又会出现同样问题,该业内人士分析:“修好之后测试,当时可能没有什么问题,但如果没有更换零件,只是把水汽处理了,再佩带就会继续出现类似问题,但具体情况还需要检测后才知道。”



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