没有鉴定(我们)没有理由给他退

 成功案例     |      2019-01-29 13:27

  胶东在线日,烟台市民叶先生通过胶东在线日他在青岛新宇亨得利百盛烟台店花6050元购买了一款天梭手表。然而,不到两年的时间,这款天梭手表竟然坏了两次,“要不停走,要不不准,第一次给修好了,可过了一段时间又坏了。”叶先生说,眼看要过了两年保修期,他担心过保后如果再出现问题就要自付修理费

  “买了手表不到半年的时间,手表就出现停走或不准的现象,第一次我找到他们(青岛新宇亨得利百盛烟台店),给我修了,但也没说什么原因坏了,哪里坏了。可这几天又坏了,6000多买的手表竟然这样。”叶先生说,他之前也多次打过烟台市消费者协会12315投诉电话,但电话一直没人接

  就此,记者致电青岛亨得利有限公司客服热线,接线人员说:“现在查不到上次是因为什么原因送修的,建议叶先生送修的时候跟烟台(亨得利店)说下,换个师傅修。这次坏也不一定和上次同一个问题,因为表里面零件很多,不一定是同一个地方坏了。”对于如果过了保修期后再出现问题是否需要叶先生自己掏钱修,该接线人员说:“我们这个也不是卡的很死,建议(叶先生)跟烟台店说一下,修了多长时间就给延后多长时间。”

  青岛新宇亨得利百盛烟台店工作人员说:“表第一次修理,维修师傅看到表上单独小表盘,十二点三点六点九点的刻度有掉了的,维修师傅说(表)受过震动,(刻度掉了)落在自动陀里面,把机芯挡了,所以才出现(停或不准的)问题。”

  针对保修的问题,该工作人员答复称:“修理三个月,延续三个月,他的表都是接受售后,再修的话给他返公司接受售后,亨得利也有专门的资质给鉴定,现在如果他单方面要退货,没有鉴定(我们)没有理由给他退。有问题可以接受售后,鉴定下,如果(亨得利总部)办事处鉴定是人为,他无理由退货。”该工作人员还说,如果给他修了三个月,过了保修期就给他顺延三个月,修了半年就顺延半年。“我们是七天无质量问题包退包换,现在过了都快两年了,怎么退......”

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