蒋女士发现手表的时间不准

 成功案例     |      2019-01-22 19:03

  浙江在线日讯(浙江在线实习记者 赵明杰 申思婕)去年,家住杭州的谢先生曾向记者投诉在京东自营店购买的浪琴防水手表进水。近日,消费者蒋女士也遇到了相似的苦恼

  今年3月8日,蒋女士在京东商城一家名叫“圣凯如海外专营店”的网店购买了一块号称是海外代购的天梭女表,当时网店给出的折扣力度令人心动。“他是有返现50元,优惠50元,下单下来1000多一点。我觉得挺好的,因为他之前店里做广告也说假一罚十,保证正品,然后我看又是个海外专营店,就下单了。”蒋女士说

  下单后四五天,蒋女士购买的手表到货了。“我还挺奇怪的,海外购跟国内的好像时间都差不多嘛,还挺高兴的。”蒋女士当时看了物流信息,手表是从北京邮寄过来,不是从海外寄过来的,但蒋女士也没有多想

  谁知道,戴了几天这块天梭女表之后,蒋女士发现手表的时间不准,每天都会慢几分钟,并且,调表的时候刻度竟然还有点歪。“后来我回忆了一下,拆包装的时候,包装也有股臭味,像是塑料的异味,那个说明书纸质也像是盗版的。”

  为了弄清楚这块天梭手表的问题,蒋女士找到了天梭品牌的销售商,对手表进行了查验。对方给出的说法是:这款手表根本就是假货

  蒋女士随后又通过电话多次联系“圣凯如海外专营店”和京东客服要求退货。“卖家是承认手表有问题的,但是告诉我只能修,不能退货,因为已经戴过几天,影响二次销售了。”

  前不久,当蒋女士再次打开这家商家的店铺,找商家讨说法时,发现这家商家竟然已经关店,再打电话也已经联系不上了。蒋女士告诉记者,自己目前已经找了北京的一家第三方鉴定机构来查验手表,大概一个星期左右能出结果

  对此,记者又联系到京东的工作人员。京东方面向记者表示,蒋女士购买的手表是第三方商家的货,平台方正协助商家和消费者的沟通。“消费者觉得商品有问题,要求商家赔偿,我们正在核查商家相关资质,协调产品的监测以及协调解决方案。”



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